Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 24 novembre 2024

Bienvenue sur le site Eross Digital. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations commerciales entre Eross Digital, fournisseur de produits digitaux (formations en ligne), et ses clients. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Identification de l’entreprise

• Nom de l’entreprise : Eross Digital
• Contact : contact@eross-digital.com

2. Objet des CGV

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits digitaux (formations en ligne) proposés sur notre site.

3. Produits et services

Les formations en ligne proposées sur Eross Digital sont décrites avec le plus grand soin. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. En cas de doute, nous vous invitons à contacter notre support client.

4. Commande

Pour passer commande :

1. Sélectionnez les formations de votre choix et ajoutez-les à votre panier.
2. Suivez les instructions pour finaliser votre commande et effectuer le paiement.
3. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le paiement validé.

5. Tarifs et modalités de paiement

• Prix : Les prix des formations sont indiqués en euros (ou dans la devise applicable) et incluent les taxes en vigueur.
• Paiement : Le règlement se fait en ligne via les moyens de paiement sécurisés acceptés sur notre site (carte bancaire, mobile money, etc.).

6. Livraison des produits digitaux

Les formations sont accessibles immédiatement après validation du paiement via votre espace client ou par un lien envoyé par e-mail. Aucune livraison physique n’est effectuée.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques téléchargés ou consultés en ligne après achat. En validant votre commande, vous renoncez explicitement à ce droit.

8. Responsabilités

• Eross Digital s’engage à fournir un accès continu et sécurisé aux formations. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions liées à des problèmes techniques ou à des événements indépendants de notre volonté.
• L’utilisateur est seul responsable de la sécurité de ses identifiants d’accès.

9. Propriété intellectuelle

Les formations en ligne, vidéos, supports et tout autre contenu fourni par Eross Digital sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Politique de remboursement

Les remboursements sont possibles uniquement dans les cas suivants :

• Dysfonctionnement majeur empêchant l’accès à la formation.
• Double paiement prouvé pour une même commande.
  Pour demander un remboursement, contactez notre support à contact@eross-digital.com dans un délai de 14 jours après l’achat.

11. Modification des CGV

Eross Digital se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par la législation du Burkina Faso. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à :
Email : contact@eross-digital.com